快速、高效、優(yōu)質的服務是公司對客戶的承諾，客戶的滿意與信耐是我們最大的心愿。我公司將把滿足客戶要求，全心全意為客戶服務作為一貫的服務宗旨和不變的追求。公司總結多年來售后服務的經(jīng)驗，建立了一套優(yōu)質、高效的售后服務體系：即由總經(jīng)理直接領導的售后服務部，專門從事售后服務工作，分區(qū)域或項目實行專人負責管理。

　　我們的服務包括：售前、售中和售后服務。在整個生產(chǎn)、供貨、調試、驗收各個階段，密切配合和協(xié)調建設方、施工方、監(jiān)理方、設計方及其它供貨廠商(特別是與消防的銜接)等工作，作好技術支持，以最優(yōu)質完善的服務帶給客戶最高的產(chǎn)品信譽和滿意度。

　　售前服務——提供專業(yè)的技術解決方案，讓您沒有后顧之憂

　　由專業(yè)技術人員組成的售前技術服務團隊完成，通過工程現(xiàn)場的技術交底，充分了解客戶的產(chǎn)品需求，從而為客戶提供各種電器元件選用和滿足工程需要的最佳解決方案。

　　售中服務——及時的信息溝通，讓您不必為交期煩惱

　　由銷售經(jīng)理、項目協(xié)管組成的團隊完成。能夠迅速準確地掌握項目實施動態(tài)：客戶需求變化、項目工程進度等信息，并保證及時準確地反饋到產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。最大限度地滿足客戶對產(chǎn)品質量和交期的要求。

　　售后服務——及時、熱情、專業(yè)的服務態(tài)度，讓您體驗產(chǎn)品的五星級感受。

　　1. 售后服務常見問題及處理辦法：

　　上述1~5項中均需更換開關，在實際問題處理上，同品牌、同參數(shù)的開關不一定有備貨，常常因為這一原因使得設備不能得到即時修復，影響用戶的正常生活和工作秩序。為此，我公司的處理原則是先用相同或相近參數(shù)的開關代換，保證設備正常運行，待同品牌的開關到貨后再行更換。

　　2. 售后服務部將向各工程項目相應管理部門發(fā)送《售后服務跟蹤卡》，以便及時聯(lián)系和維修處理，保證設備正常運行。

　　3. 在安裝調試過程中免費提供技術培訓，并派專業(yè)人員現(xiàn)場進行指導。

　　4. 產(chǎn)品質量按國家規(guī)定實行“三包”服務，只要屬于我公司制造質量問題，不管是任何部件，我公司負責包修、包換。

　　5. 本公司產(chǎn)品質保期為貳年，終身維護。在質保期內(nèi)，若發(fā)生非人為因素的質量問題，我公司將負責維修、更換，人為損壞、丟失只收取材料費。質保期滿后，終身維護(免上門費，只收材料成本費和工時費)。

　　6. 市內(nèi)項目接報后4小時到達服務現(xiàn)場，市外項目當天提出解決方案，第二天到達服務現(xiàn)場;

　　7. 自設備投運后，公司將定期(一年至少二次)對用戶進行回訪，收集意見，以此為服務小組的工作進行考核、評價，并及時改進產(chǎn)品工藝和內(nèi)部管理，不斷提升服務質量。